简介：

118语音（IVR）业务是中国电信为固话、小灵通及天翼手机用户提供的电话信息服务，用户可以通过拨打语音接入号码点播或者为他人点播语音

信息服务。

功能：

118语单（IVR）业务为用户提供了各种丰富的服务和业务，主要产品包括：实用信息查询业务、聊天业务、娱乐互动业务、小额支付业务等。

服务范围：

中国电信固定电话用户、天翼手机用户。

资费：

包括通信费及信息服务费。

1、通信费：用户使用中国电信通信网络所产生的费用，由中国电信按通话时长向用户收取标准资费。套餐用户的业务使用资费以用户使用的套餐

资费为标准。

2、信息服务费：用户使用SP/CP提供的增值内容或服务所产生的费用，由sp/cp向用户收取，由中国电信代收。

办理方式：

1、业务使用：用户可通过拨打单个的业务接入号码，按照相应的语音提示定制语音信息后，由交互式语音业务平台主动向客户发起呼叫，按照

客户的定制要求播放语音信息。

2、退订：拨打业务号码或1183200后按照语音流程即可进行包月业务的退订。